4月10日，馬鞍山首創水務紀委書記劉瀅帶隊走進FM105.1馬鞍山綜合廣播“正風在線”直播間，就水務工作方面的熱點問題與市民展開交流互動，積極回應群眾關心關切的自來水相關問題。

“正風在線”是馬鞍山廣播電視臺、馬鞍山市機關效能建設領導小組辦公室、馬鞍山市營商環境辦公室共同打造的交流欄目。直播期間，劉瀅介紹了在全面推進政務服務“高效辦成一件事”改革背景下，馬鞍山首創在供水服務管理方面的亮點及成效，通過基礎設施提檔、服務流程再造、科技手段賦能，以“貼心服務”詮釋“民生溫度”。隨后，圍繞用水報裝辦理、水質安全管理、水表計量檢定、二次供水移交、違章用水舉報、停水信息查詢等民生關切問題，詳細耐心給予回應。對于需要現場進一步核實的問題，承諾在直播結束后與訴求人對接，幫助查找原因，提出解決方案。

此次在線交流，既是與市民零距離互動交流的平臺，也是接受廣大群眾監督的重要手段。后期，馬鞍山首創將繼續完善服務機制，優化營商環境，延伸服務范圍，持續推進“水管家”服務模式，為馬鞍山經濟社會發展提供堅強供水支撐。